經營暖氣片店面怎樣做好服務工作？
發布時間 2019-01-23
暖氣片店鋪的生存與盈利主要靠兩個支柱：一是產品，二是服務。產品是形，服務是魂。像所有行業一樣，在產品這方面，暖氣片店鋪的重視、努力、實現程度遠遠大于服務。然而在產品同質化、需求個性化的時代，服務對店鋪的生存與盈利起著決定性的影響，店鋪如果想將銷量和人流量做強、做大就必須重視服務。
經營一家店鋪，獲取暖氣片產品的銷量的唯一方式就是銷售，而在銷售環節中促成成功銷售的環節卻是多點湊成，如銷售技巧、產品以及服務等等，下面小編將介紹服務銷售這一環節。
暖氣片店鋪的生存與盈利主要靠兩個支柱：一是產品，二是服務。產品是形，服務是魂。像所有行業一樣，在產品這方面，暖氣片店鋪的重視、努力、實現程度遠遠大于服務。然而在暖氣片產品同質化、需求個性化的時代，服務對店鋪的生存與盈利起著決定性的影響，店鋪如果想將銷量和人流量做強、做大就必須重視服務。
一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務和售后服務三個部分。
注重售前服務：在顧客未接觸暖氣片產品之前就要開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。其內容多種多樣，主要是提供信息、市場凋查預測、加工整理、提供咨詢等。售前服務的主要目的是協助客戶做好規劃和產品需求的過程，使得暖氣片產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。通過開展售前服務，加強消費者對企業以及產品的了解，為消費者創造購買產品的條件，對企業的信任程度不斷的提高，從而才能形成購買的過程。
加強售中服務：在商品交易過程中，直接和間接為店鋪銷售提供的各種服務。良好的售中服務是決定顧客是否購買的重要因素，是暖氣片店鋪經營者必須非常重視的問題。如果說售前服務只是是潛在顧客產生購買欲望，做出初步購買決定，那么售中服務就是使這種意向和決定轉為購買現實。因此，對于售中服務來說，提高服務質量尤為重要。
強化售后服務：暖氣片售后服務在產品售出的一刻就已生效，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，暖氣片企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
【信息來源】：哥倫比亞散熱器 http://www.mpxr.com.cn
經營一家店鋪，獲取暖氣片產品的銷量的唯一方式就是銷售，而在銷售環節中促成成功銷售的環節卻是多點湊成，如銷售技巧、產品以及服務等等，下面小編將介紹服務銷售這一環節。
暖氣片店鋪的生存與盈利主要靠兩個支柱：一是產品，二是服務。產品是形，服務是魂。像所有行業一樣，在產品這方面，暖氣片店鋪的重視、努力、實現程度遠遠大于服務。然而在暖氣片產品同質化、需求個性化的時代，服務對店鋪的生存與盈利起著決定性的影響，店鋪如果想將銷量和人流量做強、做大就必須重視服務。
一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務和售后服務三個部分。
注重售前服務：在顧客未接觸暖氣片產品之前就要開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。其內容多種多樣，主要是提供信息、市場凋查預測、加工整理、提供咨詢等。售前服務的主要目的是協助客戶做好規劃和產品需求的過程，使得暖氣片產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。通過開展售前服務，加強消費者對企業以及產品的了解，為消費者創造購買產品的條件，對企業的信任程度不斷的提高，從而才能形成購買的過程。
加強售中服務：在商品交易過程中，直接和間接為店鋪銷售提供的各種服務。良好的售中服務是決定顧客是否購買的重要因素，是暖氣片店鋪經營者必須非常重視的問題。如果說售前服務只是是潛在顧客產生購買欲望，做出初步購買決定，那么售中服務就是使這種意向和決定轉為購買現實。因此，對于售中服務來說，提高服務質量尤為重要。
強化售后服務：暖氣片售后服務在產品售出的一刻就已生效，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，暖氣片企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
【信息來源】：哥倫比亞散熱器 http://www.mpxr.com.cn
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